Limpieza de WordPress hackeado: desinfectamos tu web y eliminamos el malware
Recuperamos tu WordPress o WooCommerce, lo protegemos y lo sacamos de las listas negras de Google.
¿Han hackeado o infectado tu página web? Si tu WordPress ha sido hackeado, podemos rescatarlo.
Contamos con más de 15 años de experiencia rescatando webs WordPress de virus, malware y todo tipo de infecciones. Nos encargamos de la desinfección completa de tu WordPress: limpiamos, restauramos y recuperamos la información de tu negocio online.
Trabajamos en remoto, así que atendemos webs de toda España: no importa dónde estés ni dónde esté alojada tu web. ¿Tu web es una tienda PrestaShop? Tenemos un servicio específico de limpieza de PrestaShop hackeado.
¿Cómo salvamos tu web?
Encontramos por dónde entraron
Comparamos los archivos de tu WordPress con una instalación oficial y revisamos plugins, tema y carpeta de subidas. Así vemos qué han modificado, qué han añadido y por dónde entraron: casi siempre, un plugin o un tema que llevaba tiempo sin actualizar.
Desinfectamos la web y te dejamos una copia a salvo
Eliminamos los archivos maliciosos, el código inyectado en el tema y en los plugins, los usuarios administradores que tú no creaste y el spam que hayan metido en la base de datos. Cuando la web vuelve a estar sana, guardamos una copia de seguridad limpia.
Actualizamos WordPress y cerramos la puerta
Actualizamos WordPress, los plugins y el tema, y quitamos los que están abandonados. Cambiamos las contraseñas y las claves de seguridad, y dejamos protecciones adicionales para que el siguiente intento no llegue a ninguna parte.
Te devolvemos a Google y te contamos todo
Hablamos con tu hosting para levantar la suspensión y pedimos a Google y a los antivirus que retiren el aviso de «sitio peligroso» (te explicamos el proceso en cómo notificar a los antivirus tras limpiar tu web). Al terminar recibes un informe con lo que encontramos, lo que hemos hecho y qué conviene vigilar.
¿Qué incluye el servicio de limpieza de WordPress hackeado?
El secuestro o la infección de una web es algo que nos tomamos de forma muy personal. Nos encargamos de todo para devolverte tu WordPress limpio de virus y con el control completo.
Limpieza WordPress hackeado estándar
190 €
En 24-48 h en horario laboral tendrás tu web recuperada.
- Detección del virus
- Limpieza y desinfección
- Copia de seguridad
- Actualizar WordPress
- Actualizar plantilla
- Actualizar plugins
- Eliminar sanciones
- Informe
- Garantía de 3 meses**
Limpieza WordPress/WooCommerce hackeado urgente
350 €
Solucionamos el problema en menos de 24 h, también en fin de semana.
- Detección del virus
- Limpieza y desinfección
- Copia de seguridad
- Actualizar WordPress
- Actualizar plantilla
- Actualizar plugins
- Eliminar sanciones
- Informe
- Garantía de 3 meses**
* Todos los precios son sin impuestos
** Para ofrecer la garantía completa deben cumplirse todas las recomendaciones de seguridad.
¿Cómo saber si tu WordPress ha sido hackeado?
A veces es evidente, pero muchas otras se confunde con un fallo técnico y no se le da la importancia que merece. Estas son las señales más habituales de un WordPress hackeado:
Hay un administrador que tú no has creado
Entra en Usuarios y filtra por Administrador. Si ves a alguien que no reconoces, ya tienen las llaves de tu web.
Tu web redirige a otra página, pero solo a veces
Desde tu ordenador se ve bien, pero en el móvil o al entrar desde Google manda a apuestas, farmacias o anuncios. Está hecho para que tú no lo veas.
Google muestra páginas de farmacia o en japonés
Buscas site:tudominio.com y aparecen páginas que no has creado: fármacos, réplicas, casinos o textos en japonés. Es spam inyectado para aprovechar tu posicionamiento.
Google avisa de que tu web es peligrosa
Aparece el aviso rojo de sitio engañoso, o Search Console te muestra problemas de seguridad. Las visitas se desploman en uno o dos días.
Tu hosting ha suspendido la web
Te avisan de que tu web consume demasiados recursos o envía spam, y a veces la desactivan sin avisar.
Aparecen plugins o archivos que no has instalado
Plugins desconocidos, archivos PHP en la carpeta de imágenes o una descarga que empieza sola al entrar en tu web.
Tus correos llegan a spam o no llegan
Están usando tu servidor para enviar correo masivo y tu dominio acaba en listas negras.
La web va lentísima o muestra publicidad que no es tuya
Sin más visitas ni cambios, todo tarda el doble: pueden estar minando criptomonedas o metiendo anuncios a tu costa.
Lo que más nos preguntan cuando hackean un WordPress
¿Cuál es la diferencia entre un servicio urgente y uno estándar?
Principalmente es el tiempo de actuación. En el servicio urgente damos prioridad a tu página web sobre otras y tendrás la web funcionando en menos de 24h, incluso fines de semana.
¿Se recuperarán todos los datos?
En la gran mayoría de los casos, se puede recuperar la página al 100%.
Si me han quitado el acceso a mi web, ¿qué debo hacer para que iniciéis el rescate?
Primero, indícanos quién es tu proveedor de hosting y los datos de acceso que poseas. Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto con ellos para desbloquear la página y comenzaremos a trabajar.
¿Cómo conseguimos ofrecer un precio fijo?
Nuestra amplia experiencia nos permite y nos da la seguridad para ofrecer un precio fijo. Estamos plenamente comprometidos a asumir cualquier desafío que surja, sin costes adicionales para ti.
En casos muy excepcionales donde el trabajo sea realmente atípico, nos pondríamos en contacto contigo en la fase de análisis.
¿Qué pasa si mi web no se ve bien tras la limpieza?
Tras eliminar el malware, es posible que algunos archivos o plugins afectados hayan sido modificados o eliminados. Si tu web no se visualiza correctamente, revisamos el estado general e intentamos restaurar el funcionamiento básico. Si el daño es mayor, te propondremos opciones de reparación o restauración desde copias de seguridad, si están disponibles.
¿Qué ocurre si mi web tiene plugins o plantillas con licencia?
Para poder reinstalar, actualizar o reparar correctamente un plugin o plantilla con licencia, necesitarás proporcionarnos la clave de licencia válida. No ofrecemos licencias ni trabajamos con versiones nulled o sin soporte. Si no tienes acceso a la licencia, podemos buscar alternativas o asesorarte para adquirir una versión oficial.
¿Tenéis garantía tras la limpieza?
Sí, ofrecemos una garantía de 3 meses. Si durante ese tiempo reaparece la misma infección sin que hayas hecho instalaciones externas o modificaciones inseguras, volveremos a limpiar la web sin coste adicional.
¿Cómo evito que vuelva a pasar?
La limpieza deja tu web sana, pero no la mantiene sana. La mayoría de reinfecciones llegan por un plugin que se queda sin actualizar semanas después. Por eso ofrecemos mantenimiento WordPress desde 30 €/mes: actualizaciones, copias diarias y monitorización. Y si además tu web va lenta, revisa nuestro servicio de WPO para WordPress.
¿Trabajáis con webs de cualquier ciudad?
Sí. La desinfección de WordPress se hace en remoto, así que trabajamos con webs de toda España, estén en el hosting que estén. Solo necesitamos acceso a tu web y a tu hosting, o que nos pongas en contacto con tu proveedor.
Solicitar limpieza de WordPress hackeado
Escríbenos para analizar tu web y ver contigo la mejor forma de recuperar tu página.