¿Por qué notificar a los Antivirus tras desinfectar una web con virus?
Cuando se trata de mantener la seguridad y la integridad de un sitio web, uno de los pasos críticos tras eliminar cualquier malware o amenaza es asegurarse de que las soluciones antivirus reconozcan que tu sitio está limpio y seguro de nuevo. Esta acción es crucial no solo para la reputación y la accesibilidad de tu web, sino también para garantizar la confianza de tus visitantes y clientes.
Después de una desinfección efectiva, es común que los sistemas de seguridad en línea, como los antivirus, puedan seguir marcando tu sitio como peligroso o infectado debido a registros anteriores. Esto puede llevar a advertencias que disuadan a los usuarios de visitar tu página, afectando negativamente el tráfico y la confianza en tu sitio. Por lo tanto, es esencial tomar medidas proactivas para notificar a estas entidades de seguridad que tu sitio web ha sido limpiado y es seguro.
El proceso de notificación varía según cada proveedor de antivirus. Algunos pueden requerir un simple formulario en línea, mientras que otros pueden necesitar una comunicación más detallada o incluso un registro en su plataforma. En este artículo, te guiaré a través de los métodos específicos para notificar a los antivirus más populares, asegurando que tu sitio web sea reconocido como seguro y confiable lo antes posible.
Malwarebytes
Malwarebytes dispone de un foro, donde previo registro, podremos iniciar un nuevo «topic» y reportar la web que queremos que revisen.
Avast
Avast nos permite notificar de forma muy sencilla, únicamente con este formulario.
AVG
AVG también nos pone las cosas fáciles, simplemente accedemos al siguiente formulario y añadimos nuestro email y la url de la web.
Avira
Para notificar a Avira, accederemos al siguiente formulario deberemos marcar «Suspected False Positive URLs», si lo dejamos por defecto notificaremos que sospechamos de nuestra web 🙂
Bitdefender
Tras un poco de explicación, en el siguiente enlace podremos notificar el falso positivo.
Norton
Un formulario en dos pasos, primero nos dirá la puntuación de la web y posteriormente podremos enviar el formulario en caso de que detecte que hay algún virus.
Kaspersky
Kaspersky nos obliga a registrarnos para poder notificar, tendremos la posibilidad de notificar 1 vez al día una web, la analizará y en caso de que el resultado no sea positivo, podremos darle a «Submit to reanalyze» para que valide que ya no hay virus en la web.
McAfee
Con McAfee tenemos la posibilidad de registrarnos, pero es opcional. En la primera opción seleccionaremos «McAfee SiteAdvisor / WebControl (Enterprise)» y a continuación la URL de la web a analizar.
ESET
ESET no tiene ningún formulario, hay que notificar mediante correo electrónico.
Asunto: Domain whitelist tudominio.com
Cuerpo del mensaje: Escribe las URLs que te están bloqueando o las que te parezcan sospechosas.
Explica por qué piensas que es un error, un falso positivo. Da toda la info que puedas sobre el origen del software, incluyendo el nombre del desarrollador, el nombre y la versión de la aplicación.
Si lo que reportas es un sitio bloqueado, pon la URL completa que está bloqueada. Es buena idea adjuntar una captura de pantalla del aviso de bloqueo.
Email destino: samples@eset.com
Virustotal
Es importante tener todo verde en virustotal.com, si introduces la URL de la página web te saldrá una lista de «proveedores de seguridad», en caso de de que alguno de ellos aparezca como malicioso o sospechoso, habrá que acudir a ese proveedor para que revisen la página. Mi recomendación es buscar el nombre del proveedor + «report false positive».
Movistar
Recientemente hemos tenido que solicitar a telefónica que desbloqueen la página web para sus clientes, hemos seguido 2 vías para notificar, una mediante correo electrónico a emesys@telefonica.es y otra en los foros de Movistar. Es probable que la reclamación se tenga que hacer informando desde una cuenta de cliente de movistar.
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